鲁网9月20日讯庞女士2013年购买保险，浏览网页时发现一个宣传可以协助 “全额退保”的平台。庞女士心动，与该平台联系了解情况。对方称只要提供了身份证、保单等信息，根据客户保单情况为其“量身定做”与保险公司沟通方式方法，确保帮其实现“全额退保”，退保成功后只需支付一定咨询费用。
庞女士在该平台怂恿下以“投保时业务员未如实介绍保单情况，存在严重误导”为由，按照平台提供模板致信省金融监管局，恶意投诉保险公司，要求退还所交保费。后期保险公司在与庞女士对接处理其诉求时，沟通中发现庞女士因急需现金周转，又不想接受保单退保损失，受人怂恿套用模板致信金融监管部门，欲利用监管压力，把握“保险公司息事宁人的心态”，实现全额退保。
了解情况后对接处理人员详细告知目前社会上存在的“黑灰产”犯罪活动及国家公安机关对“代理退保”等非法诈骗活动的打击情况，并重新梳理讲解客户保单。客户在清楚知悉第三方代理危害后，并对保单优势有了更进一步了解，主动与第三方代理断绝联系，打消退保念头。
风险揭示
失去保障风险：中途退保后，被保险人在保险期内将失去风险保障，一旦遭遇意外或疾病，所有损失需自行承担。
经济损失及信息泄露风险：“代理退保”机构往往以获取客户信息及高手续费为目的，退保后消费者拿到的钱远低于预期，甚至造成更大经济损失。委托代理过程中，个人身份证、银行卡、保单等大量敏感信息被提供，极有可能被不法分子滥用，导致诈骗、盗刷等二次伤害。
防范建议
理性看待退保：退保前仔细评估自身需求和保障情况，若对保险条款有疑问，优先联系保险公司客服咨询。
警惕网络虚假宣传：认真识别网络平台，对个人电话、信息保持高度警惕，切勿轻信“全额退保”等不实承诺。
选择正规途径：如确实需要退保，直接通过保险公司官方客服、营业网点等正规渠道办理，保障自身权益 。（通讯员 孙永）
责任编辑：单虎
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